📦 Política de reembolso y devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días . Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió . También debe estar en su embalaje original .

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución:
No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra .
⚠️ No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo devuelto y para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a darkpotion.store@gmail.com .

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico primero a darkpotion.store@gmail.com y envía tu artículo a:
San Luis Gonzaga Plaza 7, Donostia San Sebastián, SS, 20017, España.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y se le informará sobre su devolución.

Envío

Para devolver su producto, envíelo por correo a:
San Luis Gonzaga Plaza 7, Donostia San Sebastián, SS, 20017, España.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.